En 2005, la Centrale régionale Système U EST dont le siège est situé à Mulhouse vient d’être reconduite avec succès dans sa certification ISO 9001 version 2000 (août 2005) pour l’ensemble de ses activités :

- Commerciales (Achats et Ventes Frais, Eldph, Non-alimentaire)
- Logistiques (sites de Boulogne-sur-Mer, Rumilly, Saint-Just, Saint-Vit, Mulhouse)
- Ressources Humaines (Formation et Recrutement)

Outre sa principale mission, la livraison des Magasins U, le respect des procédures d’hygiène et de qualité est une priorité de chaque instant à Système U EST.

La politique Qualité mise en place à la Centrale régionale apporte à ses Points de Vente la garantie d’un suivi irréprochable des produits transitant sur ses dépôts, en termes de conformité commerciale, réglementaire et sanitaire.

Une garantie à ses Points de Vente par :

- Une mise à disposition d’une gamme de produits adaptée aux exigences des magasins, des consommateurs et de la réglementation.
- Une amélioration de la qualité de services (litiges préparation divisés par 4, réduction des manquants produits, optimisation des livraisons…).
- Des prestations adaptées et personnalisées (conception et développement des ventes, correspondants privilégiés).
- Un suivi des performances Points de Vente (OPUS, Qualimètre, hygiénoscopie…) et des solutions adaptées aux besoins.
- Des outils adaptés aux exigences réglementaires en vigueur.
- Une amélioration de la centralisation des appels Points de Vente (réponse sous 48 h).
- Une conformité des produits sur toute la chaîne de distribution (réception, stockage, préparation, livraison magasins).
- Un guide de bonnes pratiques (Livre Blanc U garantissant la conformité des produits en Points de Vente).

En conclusion…

Le Service Qualité de la Centrale régionale Système U EST, est un service transversal et indépendant qui apporte aux différents maillons des chaînes de compétences, commerciales, logistiques (entrepôts / transports) et Points de Vente :
- une assurance en matière d’application des procédures internes de Management Qualité,
- une garantie de la qualité des produits livrés et des services fournis aux Associés U,

… dans un objectif de respect des normes légales de sécurité alimentaire et de satisfaction des clients consommateurs.